1.Số hiệu: 273/2023/QĐ-F88/TGĐ

2.Loại nội dung VB: [VB thay thế]

3.Mô tả nội dung/bối cảnh/mục tiêu: Quy định các bước trong việc thông báo tình trạng Hợp đồng cho vay cầm cố tài sản, Hợp đồng ký gửi hàng hóa và công tác chăm sóc khách hàng sau giải ngân với sản phẩm giới thiệu dịch vụ tài chính CIMB của PGD.

4.Người soạn thảo quyết định: Nguyễn Thị Duyên – [email protected]

5.Phòng ban ban hành: Phòng Trải nghiệm khách hàng

6.Phòng ban triển khai thực hiện: Kinh doanh mạng lưới

7.Phòng ban có liên quan: Trung tâm Quản trị rủi ro, Ban pháp chế và tuân thủ

8.Ngày ban hành: 21/09/2023

9.Ngày áp dụng: 21/09/2023

10.Từ khóa: chăm sóc khách hàng sau giải ngân

Hết hiệu lực toàn phần: Thay thế cho

+ Quyết định số 0309/2022/QĐ-F88/TGĐ ngày 07/09/2022 của Tổng Giám đốc về ban hành Quy trình theo dõi, cảnh báo, nhắc thanh toán tại Phòng giao dịch;

+  Hướng dẫn theo dõi, cảnh báo, nhắc thanh toán và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại PGD ban hành ngày 09/05/2023.