Nội dung
Thông tin chung
- Số hiệu: 119/2024/QĐ-F88/TGĐ
- Loại văn bản: Văn bản điều chỉnh
- Mô tả nội dung/ bối cảnh/ mục tiêu: Quy định các bước, thủ tục để thực hiện xây dựng, ban hành và kiểm soát cam kết CLDV (SLA) cho các đơn vị HO.
- Người soạn thảo: Nguyễn Thị Phương – [email protected]
- Phòng Ban ban hành: Phòng Trải nghiệm Khách hàng
- Phòng Ban triển khai thực hiện: Phòng Trải nghiệm Khách hàng.
- Phòng ban có liên quan: toàn công ty
- Ngày ban hành: 17/04/2024
- Ngày áp dụng: 01/04/2024
- Từ khóa: ban hành SLA, iNPS, CSAT, mức độ hài lòng, đo lường mức độ hài lòng, xây dựng cam kết CLDV
QUYẾT ĐỊNH về việc Ban hành cam kết chất lượng dịch vụ Ban Văn hóa doanh nghiệp ( Còn hiệu lực)