Kính gởi Anh/ Chị Khối Kinh doanh,

Được sự đồng thuận từ Giám đốc TT QTRR, nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng cũng như các tiêu chí quản trị rủi ro và phối hợp giữa các phòng ban, Phòng Thẩm định khuyến nghị Anh/ Chị Khối kinh doanh một số điểm liên quan đến việc hẹn khách hàng sau giờ PGD đóng cửa chính thức (19 giờ hàng ngày).

1. Nếu có hồ sơ dự kiến lên sau giờ PGD đóng cửa chính thức: Anh/ Chị vui lòng thông tin đến Phòng Thẩm định trước 19 giờ để Phòng Thẩm định kịp thời phối hợp sắp xếp nhân sự phục vụ khách hàng tốt nhất cũng như đảm bảo các tiêu chí quản trị rủi ro.

2. Đảm bảo chuẩn bị hồ sơ, thông tin đầy đủ theo quy trình sản phẩm hiện hành tránh việc phải yêu cầu bổ sung nhiều lần.

3. Hạn chế đến mức tối thiểu hẹn khách hàng quá trễ (sau 21 giờ).

=> Phòng Thẩm định sẽ định kỳ gởi báo cáo đến cấp quản lý Khối kinh doanh về các trường hợp vi phạm các điểm khuyến nghị trên.

Kính mong sự phối hợp chặt chẽ giữa Khối kinh doanh và TT QTRR để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất đồng thời đảm bảo các tiêu chí quản trị rủi ro.

**TBTD gửi ngày 10/05/2023.