1.Két sắt khóa cơ (tức được đóng/mở bằng chìa khóa và núm quay): 

• Sau thời gian sử dụng thì chìa khóa có thể bị hao mòn, biến dạng hoặc khô dầu phía trong ổ khóa lúc này bạn có thể gặp tình trạng kẹt chìa khóa 
• Bỗng 1 lúc nào đó bạn không đổi được mật khẩu két sắt thì hãy xem lại sổ hướng dẫn sử dụng két sắt và thử lại các bước đổi mật khẩu
• Bạn bị mất chìa khóa hoặc quên mật mã mở két sắt 
• Bạn không thể mở/đóng cửa của két sắt

Nếu két sắt bạn dùng gặp các tình trạng trên thì: 

Bước 1: Trong vòng 1h sau khi gặp sự cố, PGD gửi yêu cầu hỗ trợ đến Phòng Mua sắm qua Gapo ticket với mã yêu cầu mà MS.01- YC sửa chữa /mua thay thế/mua mới tại PGD và gán thêm người theo dõi là Hoàng Phi Long QTRR 

Bước 2: Phòng Mua sắm kiểm tra tình trạng và hướng dẫn xử lý 

2. Két sắt điện tử (tức được đóng/mở bằng mật khẩu):

• Két sắt hết pin: bạn hãy thay pin định kỳ 2-3 tháng/lần 
• Màn hình bàn phím không hiển thị số: bạn hãy kiểm tra lại cách lắp pin hoặc tình trạng pin và thay pin nếu cần
• Két sắt bị liệt bàn phím hoặc loạn mã số thì tạm thời bạn dùng chìa khóa dự phòng được cấp phát để đóng/mở két và đồng thời gửi ticket đến Phòng Mua sắm thông qua Gapo ticket với mã yêu cầu là MS.01- YC sửa chữa /mua thay thế/mua mới tại PGD để được kiểm tra, hướng dẫn xử lý

3. Để việc sử dụng két sắt hạn chế gặp hư hỏng thì PGD hãy: 

• Định kỳ thay pin 2-3 tháng/lần cho két sắt
• Thường xuyên kiểm tra và đổi mật mã két, đặc biệt là trường hợp có sự thay đổi nhân sự
• Lưu lại mã két đã đổi để tránh bị lãng quên
• Không sử dụng mật mã mặc định từ Nhà cung cấp mà hãy thực hiện đổi mật mã sau khi nhận bàn giao két sắt
• Thực hiện công tác tiếp nhận/bàn giao từ TPGD cũ/mới để đảm bảo trách nhiệm các bên